Preguntas frecuentes

Realizamos envíos a todo México. El tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles. En Guadalajara, contamos con entrega express en 24 horas (consulta cobertura).

Por el momento, solo entregamos dentro de México. ¡Estamos trabajando para expandirnos!

Al confirmar tu compra, recibirás un correo con un número de seguimiento y enlace para monitorear tu paquete en tiempo real.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal y transferencias bancarias.

¡Totalmente! Usamos encriptación SSL para proteger tus datos. Nunca compartimos información personal con terceros.

Sí. Todos nuestros aceites, bálsamos y cremas están elaborados con ingredientes naturales y fórmulas tradicionales, sin parabenes ni sulfatos.

Algunos productos (como el aceite de ruda o jazmín) no son recomendables en embarazo. Revisa la sección “Contraindicaciones” en cada ficha técnica o consulta a tu médico.

Depende de la condición. Por ejemplo, el Bálsamo Opodeldoc ofrece alivio rápido en dolores musculares, mientras que otros requieren aplicación constante.

Sí, dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sellado y en perfecto estado (excepto productos de uso tópico abiertos, por higiene).

Escríbenos a soporte@boticanueva.com con fotos del daño y te enviaremos un reemplazo sin costo.